Datenschutzerklaerung
Diese Hinweise informieren darueber, welche personenbezogenen Daten Auftragio verarbeitet, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben.
Verantwortlicher
Dörflinger & Waczak GbR
Rudolf-Diesel-Str. 44
68169 Mannheim
E-Mail: info@dwmalerbetrieb.de
Kategorien von Daten
Verarbeitet werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort, Firmenangaben, Profiltexte, Auftragsdaten, Angebotsdaten, Nachrichten, Bewertungen, Zahlungs- und Paketinformationen, hochgeladene Dateien und Bilder, Kontaktformularangaben, technische Zugriffsdaten sowie Protokolldaten zu Sicherheit und Versand.
Zwecke
Die Verarbeitung erfolgt fuer Registrierung, Login, Nutzerkonto, Firmenprofile, Auftragseinstellung, Angebotserstellung, Nachrichten, Bewertungen, Paketbuchungen, Zahlungspruefung, Support, Missbrauchsabwehr, Sicherheit, gesetzliche Nachweise, interne Verwaltung und CRM-Funktionen.
Rechtsgrundlagen
Je nach Vorgang erfolgt die Verarbeitung zur Vertragserfuellung oder Durchfuehrung vorvertraglicher Massnahmen, zur Erfuellung rechtlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der Plattform oder auf Grundlage einer Einwilligung.
Registrierung
Bei der Registrierung werden Kontodaten und Zustimmung zu AGB und Datenschutz gespeichert. Passwoerter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern gehasht. Handwerker koennen zusaetzlich Firmenangaben hinterlegen.
Auftraege, Angebote und Nachrichten
Auftragio verarbeitet Inhalte, die Nutzer selbst einstellen oder austauschen. Dazu gehoeren Auftragsbeschreibungen, Bilder, Angebote, Preise, Nachrichten und Statusangaben. Beteiligte Nutzer koennen die fuer den jeweiligen Vorgang erforderlichen Daten einsehen.
Firmenprofile und Bewertungen
Firmenprofile, oeffentliche Auftraege und sichtbare Bewertungen koennen fuer Besucher abrufbar sein. Bewertungen koennen moderiert werden, wenn sie gegen Rechte Dritter oder Plattformregeln verstossen.
Zahlungen und Pakete
Bei Paketbuchungen werden Paket, Laufzeit, Zahlungsstatus, Referenz, Zahlungsnotiz und bei manueller Pruefung hochgeladene Zahlungsbelege verarbeitet. Zahlungsbelege sind nur fuer berechtigte Nutzer und Administratoren abrufbar.
Akquise und CRM
Im internen CRM koennen Firmenkontakte aus oeffentlich zugaenglichen Quellen oder ueber SerpApi importiert werden. Dabei koennen Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Website, Kategorie und Quelle gespeichert werden. Versandprotokolle verhindern Doppelanschreiben und dokumentieren Kontakte.
E-Mail und Benachrichtigungen
Auftragio versendet E-Mails zu wichtigen Plattformvorgaengen, etwa Registrierung, Passwort-Zuruecksetzung, neue Nachrichten, Angebote, Paketbuchungen, Kontaktanfragen oder CRM-Kampagnen. Versanddaten werden protokolliert, um Zustellung, Fehler und Missbrauch nachvollziehen zu koennen.
Kontaktformular
Kontaktformularangaben werden zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet und koennen im E-Mail- oder CRM-Protokoll dokumentiert werden. Die Daten werden nicht an Adresshaendler verkauft.
Server-Logs
Beim Aufruf der Website fallen technisch notwendige Zugriffsdaten an, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browserinformationen und Serverantwort. Diese Daten dienen Betrieb, Fehleranalyse, Sicherheit und Missbrauchsabwehr.
Cookies und Sessions
Auftragio verwendet technisch notwendige Session-Cookies fuer Login, Sicherheitspruefungen, Formularschutz und Warenkorb-/Plattformfunktionen. Weitere Informationen stehen in den Cookie-Hinweisen.
Empfaenger
Daten koennen an Hostinganbieter, E-Mail-Dienstleister, Zahlungs-/Bankdienstleister im Rahmen manueller Zahlung, technische Dienstleister sowie an beteiligte Auftraggeber und Handwerker uebermittelt werden, soweit dies fuer Betrieb und Abwicklung erforderlich ist.
Speicherdauer
Daten werden gespeichert, solange sie fuer Plattformfunktionen, Vertragsabwicklung, Nachweiszwecke, gesetzliche Aufbewahrung, Missbrauchsabwehr oder berechtigte Interessen erforderlich sind. Nicht mehr benoetigte Daten werden geloescht oder anonymisiert, soweit keine Pflichten entgegenstehen.
Sicherheit
Auftragio nutzt technische und organisatorische Massnahmen wie Passwort-Hashing, Rollen- und Adminbereiche, CSRF-Schutz, Upload-Pruefungen, Zugriffsbeschraenkungen und Protokollierung. Nutzer muessen eigene Zugangsdaten schuetzen.
Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung der Verarbeitung, Datenuebertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen koennen mit Wirkung fuer die Zukunft widerrufen werden.
Beschwerderecht
Betroffene Personen koennen sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehoerde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses.
Kontakt fuer Datenschutz
Datenschutzanfragen richten Sie bitte an info@dwmalerbetrieb.de.